Данные условия обслуживания являются дополнением к конституционным и иным правам ЗАКАЗЧИКА и не являются попыткой их ограничить. В случае противоречия каких-либо положений данных условий законодательным актам, действующим на территории РФ, эти положения считаются недействительными.
1. ЗАКАЗЧИК обязан по-возможности передать оборудование в ремонт по АКТу приема в комплектации, необходимой для демонтстрации дефекта и/или выполнения ремонта (стандартизированные коммутационные провода не требуются).
2. Стоимость ремонтных работ является фиксированной и отражена в разделе «прайс», стоимость запчастей и комплектующих, подлежащих замене, оплачивается дополнительно. При осуществлении платного ремонта после проведения диагностики окончательная стоимость ремонта (с учетом стоимости запчастей) согласовывается специалистом ИСПОЛНИТЕЛЯ с ЗАКАЗЧИКОМ по телефону или иным способом. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с данной суммой техническое средство возвращается ЗАКАЗЧИКУ после оплаты стоимости диагностических работ (также отражена в разделе «прайс») в том состоянии, в котором оно было принято в ремонт. В случае, если увеличение окончательной стоимости ремонта (с учетом стоимости запчастей) не превышает 15% от стоимости работ дополнительных согласований между сторонами не производится, ИСПОЛНИТЕЛЬ незамедлительно преступает к выполнению ремонтных работ и производит уведомление ЗАКАЗЧИКА только по факту их выполнения.
3. ИСПОЛНИТЕЛЬ может информировать ЗАКАЗЧИКА о результатах выполнения работ с помощью телефона, электронной почты, SMS сообщений или иным способом, согласованным с ЗАКАЗЧИКОМ.
4. Принятое в ремонт техническое средство хранится бесплатно в течение 30 дней после уведомления ЗАКАЗЧИКА о готовности к выдаче данного технического средства, после чего Исполнитель имеет право потребовать от Заказчика оплаты услуги хранения.
5. Технология проведения ремонтных работ специалистами ИСПОЛНИТЕЛЯ исключает возможность появления каких-либо дефектов внешнего вида на техническом средстве ЗАКАЗЧИКА. В связи с этим ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за какие-либо дефекты внешнего вида, не отмеченные в Акте приема технического средства.
6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возможную потерю данных, находящихся во внутренней памяти технического средства или на носителях, передаваемых в ремонт в комплекте с техническим средством в случаях возможного перепрограммирования, замены устройств памяти, электронных плат, замены или обновления системного программного обеспечения.
7. Диагностическое заключение в письменном виде выдается ЗАКАЗЧИКУ только при условии оплаты.
Внимание!
Стоимость ремонтных работ является фиксированной (см. раздел «прайс»). Запчасти и комплектующие, необходимые для выполнения работ оплачиваются дополнительно. Передача ЗАКАЗЧИКОМ оборудования в ремонт подразумевает согласие последнего со стоимостью ремонтных работ, производимых ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Отказ ЗАКАЗЧИКА от услуги (ремонта) допускается в случае невозможности выполнения работ (ремонта) без замены запчастей и комплектующих и, как следствие, увеличения конечной стоимости заказа, если таковая не была согласована с ЗАКАЗЧИКОМ.
ИСПОЛНИТЕЛЬ информирует ЗАКАЗЧИКА о результатах работ. Информирование ЗАКАЗЧИКА о промежуточных этапах выполнения работ не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ — данная информация предоставляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по требованию (обращению) ЗАКАЗЧИКА.
Гарантия ИСПОЛНИТЕЛЯ распространяется исключительно на выполненные работы на установленный соглашением сторон срок при условии соблюдения ЗАКАЗЧИКОМ правил эксплуатации, транспортировки и хранения техники (оборудования), являвшейся предметом заказа (см раздел «гарантийные обязательства»).